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                為什麽有時候提前約還約不到格麗雅家政服務?到年底了更不好約?

                作者: 編輯: 來源: 發布日期: 2017.11.15
                信息摘要:
                格麗雅家政對所有會員客戶一視同仁,服務約定按照先來後▼到的順序進行安排,在此前提下您約不上就∑ 是其他客戶已經先您一步預約了。我們的技師隊伍雖然在…

                格麗雅家政對所有會員客戶一視同仁,服務約定按照先來後到的順序進行安排,在此前提下您約不上就是其他客戶已經先您一步預約了。我們的技〖師隊伍雖然在不停的增長,但在一段時間內是相對平衡的,春節期間尤其如此,大家都趕著回家過年,招聘來源緊縮,加之篩選嚴格,技師隊伍無法得到補充。與此同時,客戶的服務需求卻是成幾倍的速度增長,大家都想春節前大掃除,服務自然就緊張了,部分客戶就有約不到服務的情況了。

                但公司並沒有對【此情況聽之任之,我們在積極的進行∩協調:

                A、對員工進行獎勵,鼓勵大家提高服務速度,每天多出工,加班幾個小時,一些同事每天的工作時間甚至達到了12-13小時;

                B、我們也主動耐心的和所有客戶溝通,早在11月中■旬就開始提醒部分客戶提前大掃除,家裏該做的護理提前做;

                C、對於那些平時服務頻率比較高的客戶,向客戶說明後請客戶調低服務的頻率;

                D、緊縮人員安排,能一個人稍微加班做完的工作,不安排兩個人;

                E、停接所有臨時服務,全力保障會員客戶的需求;

                F、春節前一個月停接保養服務,只做室內衛生;

                G、淘汰部分劣質客戶,保障其他會員的服務

                格麗雅家政會員卡

                武漢格麗雅家政服務有限公司秉承誠信為根,服務為本;客戶、員工、企業三方共贏的核心價值觀。為客戶提供除甲醛,沙發清洗,地毯清洗,窗簾清洗,地板保養等保養服務。格麗雅家政公司咨詢電話:4000-335-365

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                2017-11-15

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